Plazo máximo: 30 días.

 

CAMBIO EN TIENDAS:

Puedes hacer tu cambio en cualquiera de nuestras tiendas.

Presenta la factura y/o documento de quien realizó la compra.

Las compras realizadas en los puntos de venta no pueden ser cambiadas en especia.com

 

CAMBIOS ONLINE:

Contáctanos a través de canales@especia.com.co ó por chat al +57 3104108229 (De lunes a viernes de 8 a.m. - 6 p.m. Hora Colombia)

 

Ten en cuenta:

  • Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
  • Los productos en promoción no tienen cambio, excepto por talla (sólo si hay disponibilidad).
  • Los cambios se realizarán por un valor igual o superior al original.
  • El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.
  • Los accesorios no tienen cambio.

 

DEVOLUCIONES

Solicita tu reembolso e información al respecto en: canales@especia.com.co

Especia, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.