Top Segovia

Nota por Covid19 - Estado de Emergencia: Por la situación actual, los envíos están tardando un poco más de lo normal. Aproximadamente 15 días.

Para saber el estado de tu pedido,  escríbenos a: canales@especia.com.co

Nacional:

Tiempo de entrega: 5 días hábiles aprox.

Costo de envío: Gratis a toda Colombia por compras superiores a $350.000 COP; para compras inferiores: $10.000 COP.

Internacionales:

Envíos a cualquier lugar del mundo

Tiempo de entrega: 5-8 días hábiles aprox.

Costo de envío: Gratis por compras superiores a 190 USD. Por montos inferiores, se calculará el valor según el país.

*Cualquier costo o impuesto adicional de ingreso a cada país, debe ser asumido por el cliente.

Los tapabocas no tienen cambios ni devoluciones.   

Nota por Covid19 - Estado de Emergencia: Los plazos de cambios se amplían a 30 días desde la reapertura de nuestras tiendas.

Plazo máximo 30 días.

 .........................................

CAMBIO EN TIENDAS:

Puedes hacer tu cambio en cualquiera de nuestras tiendas.

Presenta la factura y/o documento de quien realizó la compra.

Las compras realizadas en los puntos de venta no pueden ser cambiadas en especia.com

CAMBIOS ONLINE:

Contáctanos a través de canales@especia.com.co ó por chat al +57 3104108229 (De lunes a viernes de 8 a.m. - 6 p.m. Hora Colombia)

Ten en cuenta:

Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.Los productos en promoción no tienen cambio, excepto por talla (sólo si hay disponibilidad).Los cambios se realizarán por un valor igual o superior al original.El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.Los accesorios no tienen cambio.

DEVOLUCIONES

Solicita tu reembolso e información al respecto en: canales@especia.com.co

Especia, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.